De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificación en un plazo de *14 días naturales* desde la recepción del pedido.

## Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a:

*Email:* info@davidpoliakoff.es

También puede utilizar el formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

## Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (excepto los gastos adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

## Devolución de los productos

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato.

Los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

## Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:

* Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
* Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
* Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
* Contenido digital suministrado por vía electrónica cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor.