Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@davidpoliakoff.es

Daños y problemas

Solo aceptaremos devoluciones de artículos si el producto está defectuoso o dañado por un traslado incorrecto y SIN ABRIR. También aceptaremos devoluciones si el producto está equivocado según la compra realizada. En ese caso, David Poliakoff, correrá con el coste del cambio, siempre que nos comuniques la incidencia dentro de los 5 días siguientes a la recepción del envío.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, SIN ABRIR, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra bancario.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Excepciones / artículos sin devolución

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Así como artículos de fácil copiado o reproducción por copia, salvo que se acredite lo arriba señalado en, Daños y problemas.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas si está equivocado es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo donde no se te cobraran los gastos de envío y se te reembolsara la compra del primer artículo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@davidpoliakoff.es y resolveremos el problema en la mayor brevedad posible.